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一年前写的公关工作总结  

2014-04-21 22:46:23|  分类: 陆夫人 |  标签: |举报 |字号 订阅

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对XXXX(企业名匿)公关工作的认识
    通过五个月的工作,个人认为公共关系其实是传者和受者相互作用的一种传播关系,公关工作说简单了就是帮助企业把想要传递给消费者(或其他受众群体)的讯息通过一些渠道告知群众,而群众的反馈也是这个传播链条的一部分。但是目前,我们工作的重点似乎比较倾向于单向传播,即将客户想要传播的内容发布出去。
    这就要求充分理解客户对公众传播讯息的需求,以达到树立品牌形象、协调其社会关系的目的,但是企业的根本目标是扩大盈利,因此品牌影响力,消费者口碑,知名度,美誉度等,都是吸引消费者的“手段”。我们要做的,就是给客户建立良好的企业形象,以帮助其达到最终的盈利目标。
    公关工作需要和客户有效沟通,了解客户在外宣上的要求以及所想要达到一个怎样的宣传效果。作为通讯行业,XX公司普遍受到民众关注,生活学习都离不开手机、网络。客户所涉及到的一些宣传,实际上和民众日常生活是有极大的关系,需要从受众者角度思考,消费者希望听到对自己有利的消息,掌握一定的传播技巧,例如宣传某项业务,立足点必定是将为消费者带来哪些实惠以及便利。潜移默化的过程中,扩大客户品牌的影响力,打败竞争对手,扩大客户基数。
目前传播或涉及以下主题:
江苏XX以及江苏各地市分公司业务宣传
服务民生、社会服务等利民举措
特殊活动宣传(专项宣传等)

之前所涉及到的工作有以下项目
1.日常新闻稿撰写以及发布
选取素材,联系客户确认,待确认后联系地市信息员补充素材进行撰写。稿件完成后交由客户确认。待客户确认稿件后安排发布。
总结:选取素材就需要理解客户日常新闻稿发布的动机,因此一般选择较多的利于民生建设,为消费者提供便利的一些业务,能够有所拔高的。稿件撰写也会注重从消费者角度出发,试图让读者完成“知晓(什么业务)—了解(该业务是做什么的)—需要(对消费者的好处)—如何办理”这个过程。
2.广播稿
每周一准备本周广播稿,提交至客户部。
总结:内容与普通民众相关,尽量口语化,生动活泼为佳。
3.其他稿件撰写需求
接到客户新闻稿撰写需求,补充素材,完成撰写,并提交待确认。
总结:充分理解客户宣传需求,深入了解所宣传内容,保持和客户的沟通。

目前总结出的做好XXXX公关工作所需要的素质:
对移动互联网行业具有一定的知识储备,保持行业敏感度
了解新闻稿、行业稿等撰写注意事项,以及基本要素
良好的理解能力,沟通能力
对客户一定要充分了解
保持阅读的良好习惯,不断积累


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